Ce sont deux protections distinctes. La garantie de fonctionnement s'applique pendant toute la durée de votre abonnement : si votre application cesse de fonctionner, nous la réparons ou la remplaçons. La politique de remboursement prévoit quant à elle des conditions et des délais précis : une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours.
Votre application est protégée. Garantie & remboursement.
Deux protections distinctes s'appliquent pendant toute la durée de votre abonnement Atlas Pro. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous le réparons — par WhatsApp, en quelques minutes.
Garantie 1 an
Réponse en ≈ 3 min
Satisfait ou remboursé
Nous réparons.
Nous remplaçons.
Valable pendant toute la durée de votre abonnement, sans exception.
« Si votre abonnement Atlas Pro cesse de fonctionner ou rencontre des difficultés, nous le réparons ou le remplaçons — par WhatsApp, en quelques minutes. » — Garantie Atlas Pro, engagée envers chaque client
Vous nous écrivez sur WhatsApp
Décrivez simplement ce que vous voyez — un message suffit.
Réponse en quelques minutes
Notre équipe répond en moins de 3 min en général, 24h/24, y compris le week-end.
Réparation ou remplacement
On répare, ou on remplace.
Confirmation que ça fonctionne
On ne ferme pas le dossier tant que vous n'avez pas confirmé que tout va bien.
« Vous pouvez nous écrire avant d'acheter, pendant l'installation, ou si quelque chose cesse de fonctionner. Notre équipe répond en moins de 3 minutes en général, 24h/24. »
Des délais clairs,
des conditions précises.
Deux protections distinctes s'appliquent. Voici la différence.
Chez Atlas Pro, deux protections distinctes s'appliquent :
- Garantie de fonctionnement — si votre application cesse de fonctionner pendant votre abonnement, nous la réparons ou la remplaçons.
- Politique de remboursement — un remboursement est possible selon les conditions et délais suivants :
14 jours
Satisfait(e) ou remboursé(e)
Abonnement utilisé, en cas d’insatisfaction sur la qualité du service. S'applique dans les 14 premiers jours suivant l'activation, selon les conditions de la politique.
Exclusions & cas particuliers
- Clients existants : pas de garantie de remboursement sur une commande ultérieure.
- Demandes hors délais, répétées ou abusives.
Comment faire une demande
- Contactez-nous via WhatsApp.
- Vérification : utilisation, historique d'assistance, ancienneté.
- Remboursement sur le moyen de paiement initial.
« Atlas Pro n'impose jamais une application : notre rôle est de conseiller la plus adaptée à votre appareil. »
Questions fréquentes sur la garantie
Les réponses claires avant de vous décider.
Un remboursement est possible selon des conditions et des délais précis (voir notre politique de remboursement). La garantie de fonctionnement, elle, s'applique pendant tout votre abonnement.
Satisfait ou remboursé, selon notre politique de remboursement. Contactez-nous via WhatsApp et nous examinerons votre situation — utilisation, historique d'assistance et ancienneté — pour trouver la meilleure solution.
Les clients existants ne bénéficient pas de garantie de remboursement sur une commande ultérieure. En revanche, la garantie de fonctionnement s'applique toujours : si votre application cesse de fonctionner à tout moment de votre abonnement, écrivez-nous sur WhatsApp et nous intervenons en quelques minutes.
L'historique d'assistance est pris en compte lors de l'analyse d'une demande de remboursement. Si vous avez déjà contacté notre équipe, cela indique que vous avez utilisé votre abonnement — les conditions du délai de 14 jours s'appliquent. Contactez-nous directement pour qu'on examine votre cas.
Prêt à commencer ?
Votre abonnement sera livré par email en quelques minutes. Notre équipe est disponible maintenant, avant et après votre achat.
Vous savez maintenant ce que vous obtenez : un abonnement livré vite, garanti toute l’année, avec une équipe déjà là.
Paiement sécurisé via Stripe · Assistance avant et après
